Regal Stay

Als wir in dem appartement eingetroffen sind hatten wir die Kaution noch nicht überwiesen da niemand von uns eine Kreditkarte besitzt und das die einzige Möglichkeit war das online zu machen. Wir haben dann dort angerufen um das zu klären das wir in das appartement rein kommen da wir mit 2 Kleinkindern gereißt sind und nicht die ganze zeit im auto bleiben können, am telefon wurde uns dann gesagt das wir das geld auch per Banküberweisung bezahlen können und es beim Check out dann wieder zurück kommt was dann auch getan wurde. Es wurde dann eine Quittung angefordert die belegt das das Geld geschickt wurde welches aber per online banking gemacht wurde und deshalb habe ich einfach ein Foto von der Überweisung in der App gemacht und dorthin geschickt. Als das fotot dann ankam hieß es das eine Überweisung zu lange dauern würde und deshalb haben die dann vorgeschlagen das per invoice zu erlediegen welches dann auch versucht wurde wo allerdings auch nur mit Kreditkarte bezahlt werden kann und dann auf einmal auch 300£ statt den vorherigen 200£ verlangt wurden. Die Managerin der Anlage war dann so freundlich uns mit dem ersatztschlüssel auszuschließen sodass wir aus dem auto raus kommen konnten. Wird definitiv nicht empfohlen.

Do not use this place to book your accommodation...me and 3 work mates turned up at one of there properties in oxford,14 golden road! The place was disgusting...the smell of mould hit us straight away! No hot water,no smoke detectors,washing machine was leaking and had the previous Tennant clothes still in it,green mould in the fridge,frying pan still on the hob with grease in it,stains all over the walls and couch...safe to say we left the property and booked in to a hotel! We paid £300 deposit for this house and they are refusing to reimburse it which I find scandalous...we have been dealing with a lady called Joy from regal stay and she as the most appalling customer service skills I've ever encountered...please see the attached photos

Rented a property, appliances were broken (TV and Hob), no support or solution when I called. Horrible service, avoid if possible.