European Culture & Travel

L'organisateur nous a fait payer le retard du premier jour causé par la douane britannique (3 heures à attendre à Calais). Il a fait décharger les valises du car à l'entrée du parking sur le bord de la route (danger pour les élèves) alors que les autres bus déchargeaient leurs valises sur le parking même. Il était impossible de respecter les horaires de retour compte tenu du programme (visite du Fashion Museum à Bath prévue à 16h00 pour un retour dans les familles à 18h30 --> impossible avec la distance et les embouteillages) et même en prévenant 2 heures à l'avance, il n'y avait aucune flexibilité. Quand nous avons demandé à rentrer plus tard pour éviter ce genre de désagrément il nous a été répondu que c'était impossible. Le lendemain c'était possible, le surlendemain les familles avaient été prévenues du changement d'horaire mais pas nous et nous avons attendu 1 heure dans le bus (l'organisateur avait appelé les familles dans la journée pour effectuer le changement). Les documents (réservations, vouchers) ont été donnés dans un dossier derrière une liste des familles sans préciser ce que c'était et nous avons failli ne pas faire une visite de musée car nous n'avions pas les documents sur nous.Il était impossible de communiquer avec l'organisateur qui, soit ne répondait pas du tout, soit répondait à côté, soit devenait agressif. Il n'a même pas été possible d'évoquer le problème d'une famille qui accueillait les élèves dans des conditions d'hygiène déplorables ou d'une autre famille systèmatiquement en retard de 30 à 50 minutes les 2 derniers soirs.Cette organisation a fait preuve d'un manque de professionnalisme rare mais elle est actuellement en situation de monopole sur Weston. C'est donc un centre d'hébergement et une ville à éviter. Il vaut mieux se rabattre sur Bath ou Cardiff directement.